سياسة الاسترداد

نشكرك على التسوق مع  رِماز .
نهدف إلى ضمان أن كل قطعة تلبي أعلى معايير الجودة والحرفية. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فشروط استرداد الأموال موضحة أدناه.

---

1. أهلية استرداد الأموال

تتوفر إمكانية استرداد الأموال للعناصر التي تفي بالشروط التالية:

• تم تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من التسليم

• المنتج غير مستخدم وغير ملبوس وفي حالته الأصلية

• يتم تضمين جميع مواد التغليف الأصلية (كيس dust bag، الحقيبة، العلامات، بوكس التوصيل)

العناصر التي تم شراؤها أثناء التخفيضات أو العروض الترويجية أو باستخدام أكواد الخصم هي مبيعات نهائية ولا يمكن استرداد قيمتها.

---

2. كيفية طلب استرداد الأموال

لبدء عملية استرداد الأموال:

1. اتصل بنا على info@rimazofficial.com مع رقم طلبك

2. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال 1-2 يوم عمل

3. بمجرد الموافقة، سنقدم لك تعليمات الإرجاع

يرجى عدم إرجاع العناصر دون الاتصال بنا أولاً.

---

3. إعادة الشحن

تعتبر تكاليف إعادة الشحن مسؤولية العميل ما لم:

• العنصر المستلم معيب

• العنصر تالف عند وصوله

• العنصر المستلم غير صحيح

في هذه الحالات، سوف نقوم بتغطية رسوم الشحن المرتجعة.

---

4. طريقة الاسترداد

بمجرد استلامنا وفحص العنصر الذي قمت بإرجاعه، سنقوم بإعلامك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.

سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
قد يختلف وقت المعالجة حسب البنك الخاص بك.

---

5. العناصر غير القابلة للاسترداد

• العناصر التي تم وضع علامة عليها كبيع نهائي

• العناصر المستعملة أو التالفة

• أي عنصر يتم إرجاعه بدون التغليف الأصلي

• بطاقات الهدايا